Author: admin7364

В ігровій індустрії інвестиції в маркетинг та бонуси часто розглядаються як основний спосіб залучення клієнтів. Проте, як стверджує експерт зі стратегічного розвитку iGaming продуктів Mykhailo Zborovskyi, ця тактика може дати швидкий результат, але без закріплення користувацької аудиторії. Справжня довгострокова стійкість будується на операційній довірі та передбачуваності взаємодії з клієнтом.

Обмеженість фінансових стимулів

Бонуси ефективні для первинного залучення клієнта, але їхній вплив швидко згасає, що змушує компанії постійно збільшувати маркетингові бюджети. Користувачі швидко звикають до фінансових заохочень і переходять до конкурентів, які пропонують вищі суми. Це створює замкнуте коло, де компанія залежить від постійних і все більших витрат на залучення. Довіра ґрунтується на передбачуваності операційних процесів. Mykhailo Zborovskyi на прикладі Космобет розповідає як це працює:

“Клієнт приймає зміни на ринку, якщо бачить логіку рішень і відкритість комунікацій з боку бренду. Це створює відчуття, що “у складний момент він не залишиться сам”, і це утримує його міцніше, ніж будь-який тимчасовий бонус.”

Обов’язкові умови для довіри

Коли всі етапи роботи, від верифікації (KYC) до фінансових операцій, працюють “як годинник”, зростає LTV (Lifetime Value) і скорочується CAC (Customer Acquisition Cost). Задоволений і лояльний клієнт є найкращим джерелом стабільного прибутку. Це також суттєво зменшує вартість залучення, оскільки гравець повертається сам.

Ключові індикатори довіри:

• Швидкість і чіткість виплат
• Прозорість RNG та ліцензування
• Працюючі інструменти відповідальної гри
• Єдиний та зрозумілий Tone of Voice
• Зрозуміла верифікація

Сучасний споживач стає все більш обізнаним щодо прихованих умов і вимог вейджера, які часто супроводжують бонуси. Це може створювати негативний досвід і відчуття обману, навіть якщо оператор технічно дотримується правил. У результаті, замість формування лояльності, агресивна бонусна політика може підірвати довіру.

Проблема игровой зависимости уже не первый год является ключевым этическим и социальным вызовом для индустрии азартных игр. Эксперт по стратегическому развитию iGaming продуктов Mykhailo Zborovskyi отмечает, что в легальном гемблинге (пример Cosmobet) предотвращение зависимости – это не просто нормативное требование, а фундаментальная бизнес-стратегия. Она обеспечивает долговременную устойчивость и формирует капитал доверия между оператором и клиентом. Далее мы обсудим нынешнее положение дел и какой инструментарий уже доступен операторам.

Проактивная политика

Для лицензированных компаний ответственная игра – это вопрос нравственной обязанности и бизнес-модели. В отличие от нелегальных сетей, стимулирующих чрезмерную игру, легальный бизнес заинтересован в здоровой клиентской базе. Клиенты, которые играют в пределах своих финансовых возможностей, более устойчивы и предсказуемы.

Ключевые инструменты профилактики зависимости:

• Возможность установить максимальную сумму, которую можно проиграть или внести за определенный период времени.
• Обязательные упоминания о длительности игры, заставляющие сделать паузу.
• Временная блокировка возможности делать депозиты на короткий срок (24/48 часов).
• Интегрированные опросники, позволяющие игроку оценить свой уровень риска.

Mykhailo Zborovskyi отмечает, за время работы в Cosmobet, я убедился:

“Наличие надежных инструментов предотвращения зависимости является мощным конкурентным преимуществом, которое формирует доверие у клиентов. Пользователи выбирают те бренды, которые демонстрируют заботу об их финансовом и ментальном здоровье.”

Легализация как инструмент контроля

До легализации проблема игровой зависимости была совершенно неконтролируемой. Теневой рынок не имел никаких обязательств перед игроками. Mykhailo Zborovskyi подчеркивает, что легализация является единственным путем создания регуляторного поля, где государство впервые получает инструменты для защиты граждан. Она позволяет идентифицировать игроков и защитить его.

Важным механизмом стал Государственный Реестр лиц, которым ограничен доступ к игорным заведениям или участие в азартных играх. Этот инструмент позволяет игрокам, их родственникам или регулятору инициировать самовыключение. Это сильнейший юридический предохранитель, полностью блокирующий доступ человека к легальным платформам.

Игорный бизнес, несмотря на легализацию и технологическое развитие, продолжает быть окутанным многочисленными мифами, которые формируют негативное или искаженное представление об отрасли в обществе. Эксперт по стратегическому развитию iGaming-продуктов Михаил Зборовский: «Когда я работал с Космобет, мифологизация отрасли уже шла на спад, но некоторые мифы достаточно трудно искоренить из общества».

Развенчание этих ложных представлений является критически важным для формирования диалога между государством, обществом и легальными операторами. Современный iGaming — это высокотехнологичная, регулируемая и ответственная часть экономики.

Самые распространенные мифы об iGaming

МИФ №1: «Казино не платят налоги и работают в тени»

Это представление является прямым следствием многолетнего существования нелегального гемблинга, который действительно избегал любых фискальных обязательств. Михаил Зборовский подчеркивает: легальные операторы являются заметными налогоплательщиками в стране, что подтверждается миллиардными отчислениями в бюджет. Компании платят высокие лицензионные сборы, налоги на прибыль и налоги с выигрышей.

МИФ №2: «Операторы могут манипулировать результатами игр»

Этот миф полностью устарел и не соответствует реалиям технического развития. Платформы используют сертифицированный софт, который базируется на генераторе случайных чисел (RNG). Работа этого софта подтверждается международными сертификатами.

МИФ №3: «Все деньги выводятся в оффшоры»

Это утверждение опять же касается теневого рынка, тогда как легальные операторы осуществляют значительные выплаты в украинскую экономику. Также стоит отметить, что, поскольку это технически сложная отрасль, значительная часть средств идет на содержание крупных IT-команд, развитие инфраструктуры, маркетинг, уплату лицензий и налогов.

Технологии и безопасность

Современные игровые технологии разработаны таким образом, чтобы обеспечить прозрачность и безопасность. Михаил Зборовский, участвовавший в построении бренда Космобет, не может не отметить гигантский скачок в сфере технической безопасности. Не следует забывать и об этической стороне. Общество сказало свое слово, бизнес имплементировал лучшие мировые практики и вышел на принципиально новый уровень.

Что изменилось за последнее время?

• Платформы должны верифицировать игрока, минимальный возраст игрока 21 год.
• Возможность для игрока устанавливать собственные лимиты на депозиты и время игры.
• Легкий доступ к инструментам для временной или постоянной блокировки аккаунта.
• Уведомление о продолжительности игровой сессии.
• Обязательная проверка игроков через государственный реестр лиц, которым ограничен доступ к игорным заведениям.

Игорный бизнес может себе позволить внедрение самых высоких стандартов киберзащиты. Операторы инвестируют в защиту от мошенничества, DDoS-атак и обеспечивают конфиденциальность данных пользователей. Эти меры часто превосходят стандарты, установленные для других цифровых сервисов. Еще во время работы в Космобет, Михаил Зборовский настаивал на использовании передовых IT-решений для защиты данных клиентов.

The Ukrainian IT sector has historically had a significant impact on the global software development market, and the iGaming industry is no exception. As Mykhailo Zborovskyi, an expert in strategic development of iGaming products, notes: “Ukraine has all the prerequisites to turn its developments, from back-end platforms and analytical systems to ready-made gaming solutions, into a powerful export product. For example, Cosmobet already has a number of achievements in this area.” Our key competitive advantage lies in the high quality of our engineering personnel, technological flexibility, and experience working in a complex regulatory environment.

Competitive advantages of our IT sector

Ukrainian IT companies working in the gambling industry have accumulated unique experience in creating reliable and scalable platforms. These solutions are already adapted to work with large amounts of data and high transaction security requirements. The main advantages of Ukrainian product exports:

1. Quality of engineers. Our developers have deep expertise in FinTech and complex game mechanics, which allows them to create products that outperform competitors in terms of speed and stability.
2. Resilience. Experience working in conditions of war and constant cyber threats has forced Ukrainian teams to implement the highest standards of cybersecurity.
3. Flexibility and speed. Our product teams are able to quickly adapt solutions to the specific requirements of different jurisdictions.

Mykhailo Zborovskyi recalls: “When I worked with Cosmobet, we knew that the Ukrainian market was extremely competitive, so we chose the best specialists in each field.”

Challenges of global adaptation

A key barrier to global expansion is the legal and regulatory fragmentation of the global market. For Ukrainian software to become a full-fledged export commodity, it must be successfully certified and licensed.

• The US and Canada require modular architecture, as regulations vary from state to state, as well as tight integration with local payment systems.
• Latin America requires localization for unique regional payment methods, as well as rapid adaptation to new regulatory laws.
• Asia focuses on mobile optimization, support for huge traffic, and specific cultural features of the game.

To overcome these challenges, Ukrainian companies must invest in consulting and obtaining international certificates (e.g., GLI). Such actions will confirm our compliance with international standards and demonstrate the seriousness of Ukrainian entrepreneurs’ intentions.

The prospect of international markets

Expert Mykhailo Zborovskyi, Cosmobet visionary (formerly), sees this expansion as an opportunity not only for the IT sector, but also for promoting Ukraine’s image as a technological powerhouse. Our solutions are already being integrated into various global companies.

The export of Ukrainian iGaming products will have a double effect: “It will provide foreign currency inflows into the country and demonstrate to the world that, despite the war, Ukrainian product engineering remains a leader in the development of digital solutions.” Focusing on technological innovation is the right strategy to ensure the sustainability of Ukrainian IT exports.

Український IT-сектор історично мав значний вплив на світовий ринок розробки програмного забезпечення, і сфера iGaming не є винятком. Як зазначає експерт зі стратегічного розвитку iGaming продуктів – Михайло Зборовський: “Україна має всі передумови, щоб перетворити свої розробки, від бек-енд платформ і аналітичних систем до готових ігрових рішень – на потужний експортний продукт. До прикладу Cosmobet вже має ряд напрацювань в цьому питанні.” Наша ключова конкурентна перевага лежить у високій якості інженерних кадрів, технологічній гнучкості та досвіді роботи в умовах складного регулювання.

Конкурентні переваги нашого IT-сектору

Українські IT-компанії, які працюють у сфері азартних ігор, накопичили унікальний досвід у створенні надійних та масштабованих платформ. Ці рішення вже адаптовані до роботи з великими обсягами даних і високими вимогами до безпеки транзакцій. Головні переваги українського продуктового експорту:

1. Якість інженерів. Наші розробники мають глибоку експертизу в FinTech та складних ігрових механіках, що дозволяє створювати продукти, які перевершують конкурентів за швидкістю та стабільністю.
2. Стійкість. Досвід роботи в умовах війни та постійних кіберзагроз змусив українські команди впровадити найвищі стандарти кібербезпеки.
3. Гнучкість та швидкість. Наші продуктові команди здатні швидко адаптувати рішення під конкретні вимоги різних юрисдикцій.

Михайло Зборовський згадує: “Коли я працював з Cosmobet, ми знали, що український ринок надзвичайно конкурентний, тому обирали найкращих спеціалістів з кожної сфери.”

Виклики глобальної адаптації

Ключовим бар’єром на шляху до глобальної експансії є юридична та регуляторна фрагментація світового ринку. Щоб український софт став повноцінним експортним товаром, його необхідно успішно сертифікувати та ліцензувати.

• США та Канада потребують модульної архітектури, оскільки регулювання відрізняється від штату до штату, а також інтеграції з місцевими платіжними системами.
• Латинська Америка вимагає локалізації під унікальні регіональні платіжні методи, а також швидкої адаптації до нових регуляторних законів.
• Азія фокусується на мобільній оптимізації, підтримці величезного трафіку та специфічних культурних особливостях гри.

Для подолання цих викликів українські компанії повинні інвестувати у консалтинг та отримання міжнародних сертифікатів (наприклад, GLI). Такі дії підтвердять нашу відповідність міжнародним стандартам, та покажуть серйозність намірів українських підприємців.

Перспектива міжнародних ринків

Експерт Михайло Зборовський, Cosmobet візіонер (в минулому), бачить у цій експансії не лише можливість для IT-сектору, а й для просування іміджу України як технологічної держави. Наші рішення вже зараз інтегруються в різних глобальних компаніях.

Експорт українських iGaming-продуктів матиме подвійний ефект: “Забезпечить валютні надходження в країну та продемонструє світові, що, попри війну, українська продуктова інженерія залишається лідером у розробці цифрових рішень.” Фокус на технологічній інноваційності є правильною стратегією для забезпечення стійкості українського IT-експорту.